Phương thức giao hàng

Với Quý khách hàng bận rộn, không có thời gian đến Eco Kinh Bắc mua các sản phẩm hàng hóa, chúng tôi hi vọng, thông qua Website: ecokinhbac.com chúng tôi sẽ đến gần với Quý khách hàng hơn. Cùng với đó, là các chính sách ưu đãi khi đặt hàng, vận chuyển và giao hàng tiện lợi, được thực hiện nhanh chóng theo trình tự các bước như sau:

1. Đặt hàng trên Website: ecokinhbac.com

- Quý khách hàng thực hiện đặt hàng trên Website: ecokinhbac.com.

- Quý khách hàng có thể Click chuột vào danh mục sản phẩm, dựa trên BỘ LỌC có sẵn để lựa chọn các sản phẩm yêu thích hoặc cần mua. Đi kèm với mỗi sản phẩm, ngoài nội dung chi tiết về đặc điểm sản phẩm, chúng tôi còn hình ảnh sản phẩm hoặc catalog đi kèm

2. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

- Nhân viên của Eco Kinh Bắc sẽ kiểm tra đơn hàng và liên hệ với Khách hàng, thông tin về chi phí vận chuyển (nếu có), phương thức thanh toán, thời gian giao hàng.

- Sau khi Khách hàng đồng ý, nhân viên xác nhận yêu cầu đặt hàng.

- Hàng tồn trên Website là hàng tồn thực tế. Chúng tôi sẽ làm thủ tục Xuất kho và hàng sẽ được giao ngay đến Quý khách hàng. Nếu thiếu hàng tồn, chúng tôi sẽ đặt thêm hàng về.

- Thực hiện đặt hàng và giao hàng theo đúng quy trình chuẩn của Công ty.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng: Từ 8h00 đến 17h00 các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và ngày nghỉ Lễ theo quy định của Nhà nước).

3.1. Đối với những mặt hàng có sẵn:

Eco Kinh bắc hỗ trợ giao hàng tận nơi và miễn phí với những đơn hàng từ 5 triệu trở lên. Đơn dưới 5 triệu, chúng tôi xin phép thu phí đơn hàng (cước phí theo quy định của các nhà vận chuyển).

3.1.1. Giao hàng tại kho của Eco Kinh bắc

Hàng hóa được giao trực tiếp cho Quý khách hàng tại địa chỉ giao dịch của Công ty: Kho số 1 (địa chỉ: Thành Dền, Đào Viên, TX Quế Võ) và Kho số 2 (địa chỉ: SN 02, tổ 8 Phường Tân Thịnh, TP Thái Nguyên).

3.1.2. Giao hàng - Chuyển theo xe chuyên tuyến

Hàng hóa được gửi theo xe ô tô chuyên tuyến đến Khách hàng ở ngoại tỉnh Bắc Ninh, Thái Nguyên. Với phương thức này, Khách hàng sẽ nhận được hàng trong khoảng thời gian từ 01 đến 02 ngày trong giờ làm việc, tùy thuộc vào cung đường và giờ nhà xe chạy.

- Một số Tỉnh/Thành chúng tôi đang sử dụng dịch vụ chuyên tuyến: Hà Nội, Bắc Giang, Thái Nguyên, Hải Dương, Quảng Ninh.

- Ngoài ra, Quý khách cũng có thể cung cấp thêm thông tin các nhà xe chuyên tuyến ở gần Quý khách nhất để chúng tôi có cơ hội phục vụ Quý khách một cách nhanh chóng nhất.

3.1.3. Giao hàng qua đơn vị chuyển phát nhanh

Hàng hóa được gửi thông qua đơn vị chuyển phát nhanh. Thời gian Quý khách nhận được hàng trong khoảng thời gian theo địa lý như sau:

- Khu vực miền Bắc: 1- 4 ngày, trong giờ làm việc.

- Khu vực miền Trung: 3- 5 ngày, trong giờ làm việc.

- Khu vực Miền Nam: 5-7 ngày, trong giờ làm việc.

3.2. Đối với những mặt hàng không thông dụng

Chúng tôi hỗ trợ Quý khách đặt mua những mặt hàng không thông dụng theo quy định sau:

- Khách hàng ký xác nhận Đặt hàng.

- Khách hàng vui lòng thanh toán trước 30% giá trị đơn hàng để chúng tôi đặt hàng (Tùy vào từng đối tượng KH cụ thể, chúng tôi có áp hạn mức thanh toán khác nhau).

- Thời gian đặt hàng phụ thuộc vào Nhà máy sản xuất và đơn vị vận chuyển được xác định khi nhân viên của chúng tôi gọi điện trao đổi với Quý khách.

4. Phương thức nhận hàng

4.1. Tiếp nhận đơn hàng tại địa chỉ của Eco Kinh Bắc

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay tại kho Eco Kinh Bắc và ký xác nhận vào biên bản giao nhận của Eco Kinh Bắc cùng các chứng từ đi kèm hàng hóa:

- Hóa đơn VAT

- Biên bản giao nhận.

- Phiếu bảo hành hàng hóa (nếu có)

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng (nếu có)

- Chứng nhận xuất xứ, chất lượng (CO/CQ) hàng hóa (nếu có)

4.2. Tiếp nhận đơn hàng tại địa chỉ Quý khách hàng chỉ định

Khi nhận được hàng của Eco Kinh Bắc từ đơn vị vận chuyển, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa, chứng từ đi kèm.

4.2.1. Trường hợp hàng hóa - chứng từ đúng yêu cầu

Quý khách hàng vui lòng xác nhận lại bằng một trong các phương thức sau:

+ Ký xác nhận vào biên bản giao nhận của Eco Kinh Bắc.

+ Gửi Email xác nhận với Kinh doanh phụ trách đơn hàng.

+ Nhắn tin xác nhận lại với Kinh doanh phụ trách đơn hàng trong thời gian 10 ngày kể từ ngày xuất kho.

4.2.2. Trường hợp hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

- Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng mã, chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (vỡ, vết xước). Nếu gặp một trong một số trường hợp khuyến cáo nêu trên, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi khắc phục và tìm phương án xử lý tốt nhất, nhanh nhất.

- Trong trường hợp hàng bị tổn thất bởi một trong các tình trạng sau: ẩm ướt, vỡ, hỏng, bị mất hàng (do trên đường vận chuyển hoặc do quy cách đóng gói của Eco Kinh Bắc),…thì Eco Kinh Bắcsẽ đổi, trả hàng cho Quý khách.

Lưu ý: Trong quá trình kiểm tra có thể cần sự xác nhận của nhân viên vận chuyển hoặc hình ảnh do Quý khách cung cấp…để Eco Kinh Bắc có thể xác minh một cách nhanh chóng và chuẩn xác nhất.

- Sau 24h kể từ ngày Quý khách nhận hàng, Eco Kinh Bắc có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0985.680.825 hoặc Hotline: 0913.321.823 để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc,

Trân trọng!